Política De Devoluções

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantimos aos nossos clientes o direito de solicitação de devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do CDC.

Solicitações de devolução por avaria/defeito serão analisadas individualmente. A devolução será válida em casos de avarias significativas ou defeitos não informados previamente na descrição e/ou não visíveis nas fotos do produto.

Por se tratar de peças garimpadas/importadas, algumas podem apresentar leves particularidades de fabricação, pequenas variações ou detalhes discretos que não interferem no uso da peça e não caracterizam defeito.

Para que a devolução seja aprovada, é necessário que:

• a peça seja devolvida nas mesmas condições em que foi enviada;
• não apresente sinais de uso, lavagem ou alterações;
• esteja com etiqueta afixada;
• seja enviada dentro do prazo informado juntamente ao código de postagem/logística reversa.

Após a solicitação ser aprovada, será disponibilizado ao cliente um código de postagem para envio da peça.

O código de postagem possui prazo de utilização. Caso o envio não seja realizado dentro do período informado, a solicitação poderá ser cancelada automaticamente.

O reembolso será realizado após o recebimento e conferência da peça devolvida.

O prazo para compensação do valor poderá variar de acordo com a forma de pagamento utilizada e com a instituição financeira responsável.

Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento permanece à disposição através de nossos canais oficiais de contato.